Harmonisez la qualité sur l’ensemble de votre portefeuille et pilotez la performance humaine grâce à Notiss.
Ne laissez plus la distance ou le nombre de sites diluer vos exigences. Notiss centralise l’intelligence opérationnelle de votre parc hôtelier pour transformer chaque collaborateur en gardien de votre réputation globale. Sécurisez votre excellence et protégez vos talents, du premier au centième établissement.
Hub de Pilotage Centralisé : Maîtrisez la conformité de 1 à 100+ établissements depuis une interface unique pour une vision 360° en temps réel.
Maximisation du ROI Groupe : Éliminez jusqu'à 370 000 € de coûts cachés liés à la non-qualité par site géré.
Uniformisation Opérationnelle : Divisez par 5 le délai d'opérationnalité et garantissez une exécution parfaite de vos standards de marque dès le premier jour.
Performance Humaine Globale : Augmentez de 50 % l'engagement de vos collaborateurs en détectant les signaux faibles de désengagement à l'échelle du réseau.
Ne laissez plus la distance diluer vos exigences de qualité.
Dashboard consolidé : Visualisez quotidiennement vos indicateurs clés (KPIs) et agrégez les données de tous vos sites dans un tableau de bord unique.
Benchmark interne : Comparez les performances de vos établissements grâce à un score qualité global (sur 100) incluant formation, audits et avis clients.
Pilotage par la donnée : Identifiez instantanément les fleurons et les points d'alerte au sein de votre groupe pour des interventions ciblées.
Garantissez une expérience client identique, quel que soit l’établissement visité.
Diffusion instantanée : Déployez vos nouveaux standards de marque sur l'ensemble du portefeuille en un clic via l'outil de formation.
Acculturation massive : Tuka transmet l'ADN et les valeurs de votre groupe de manière uniforme, transformant des process froids en une culture partagée.
Protection du NPS Groupe : Automatisez la conformité aux standards pour éviter la baisse de qualité liée au rodage des équipes locales.
Grâce à notre plateforme intuitive et à nos modules de formation à suivre en autonomie, vos établissements sont opérationnels en quelques jours seulement, ce qui réduit le temps et les ressources consacrées à la formation.
Digitalisez vos référentiels propriétaires ou affiliés.
Personnalisation totale :
Intégrez vos propres grilles d'audit confidentielles et vos labels spécifiques (Clé Verte, Palace) dans un programme 100 % adapté.
Micro-learning terrain :
Transformez vos manuels de procédures complexes en sessions d'apprentissage concrètes et engageantes pour vos brigades.
Compliance Groupe :
Centralisez la mise à jour des DUERP et assurez une formation homogène aux risques sécurité et santé sur tous les sites.
Créez la confiance : Supprimez le stress de l'impréparation pour instaurer un lien de confiance immédiat avec vos établissements.
Développez l'empathie : Formez vos équipes à réagir avec justesse face à des situations complexes (clients UHNWI, désamorçage).
Personnalisez chaque interaction : Donnez à vos collaborateurs les outils pour transformer un service standard en un moment mémorable.
Passez de l'audit aléatoire à une surveillance factuelle continue.
Détection des signaux faibles : Auditez quotidiennement les connaissances pour identifier les risques de décrochage avant qu'ils ne deviennent critiques.
Actions correctives coordonnées : Vos managers locaux suivent en temps réel les non-conformités et appliquent les mesures correctives dictées par le groupe.
Historique et progression : Analysez l'évolution de la qualité de chaque établissement sur le long terme pour garantir une amélioration continue.
Maintenez le pouls social de votre organisation en temps réel.
Baromètre social automatisé : Redonnez la parole à vos milliers de collaborateurs via des mini-enquêtes hebdomadaires centralisées.
Détection proactive du turnover : Identifiez les baisses d'engagement par établissement pour prévenir les démissions et protéger votre capital humain.
Mentorat RH renforcé : Utilisez la data pour rapprocher la direction du terrain et valoriser les succès individuels à l'échelle du groupe.
Rendez visible l'invisible en décortiquant chaque retour client par l'IA.
Analyse sémantique centralisée : Extraction automatique de la quintessence des avis de l'ensemble de vos plateformes (OTAs, TripAdvisor, Google).
Surveillance des canaux émergents : Maîtrisez votre image sur les réseaux sociaux et les modèles d'IA générative grâce à l'analyse prédictive.
NPS Interne de Groupe : Recueillez et analysez les avis de vos hôtes à l'échelle globale pour ajuster votre stratégie marketing et opérationnelle.
“ Nous avons constaté une nette amélioration de notre expérience client grâce à Notiss. Leur approche basée sur la proactivité grâce aux données nous a permis d’atteindre +20% de satisfaction et -40% de turnover. L'utilisation de technologies intelligentes a véritablement révolutionné notre façon de travailler. ”
Notiss est un Quality Management System (QMS) qui permet aux établissements de l’hôtellerie-restauration d'automatiser l'arrivée de leur équipes, de diffuser les bonnes pratiques en matière d'expérience client, et de former en continu leurs collaborateurs. Notre outil intègre des solutions variées sur le thème de la qualité comme le Learn & Development, Audit, Analyse Qualité, Baromètre client & collaborateur, Analyse sémantique des avis client, et autres.
Notiss est conçu sur-mesure pour s'adapter à toutes les structures de l'hôtellerie et de la restauration : des hôtels indépendants aux grands groupes hôteliers 5*, en passant par les résidences de vacances et la restauration traditionnelle ou collective.
Notre solution centralise la création et le suivi de vos SOP, la planification et l'exécution d'audits internes digitalisés, le calcul en temps réel de votre eNPS / NPS, ainsi qu'un système d'alertes instantanées pour piloter vos actions correctives sans attendre.
Le déploiement est ultra-rapide. Grâce à notre approche asynchrone et nos parcours gamifiés en micro-learning, vos collaborateurs prennent l'outil en main de manière autonome en moins de 3 minutes par jour, directement sur leur smartphone ou tablette, sans perturber le rush du service.
