Transformez vos standards en une culture de l’excellence quotidienne et sécurisez l’engagement de vos talents grâce à Notiss.
Pilotez l’exceptionnel avec une plateforme unique conçue pour transformer vos équipes en garants de la qualité. Notiss vous permet de diviser par 5 votre temps d'adaptation opérationnelle et de sécuriser votre excellence opérationnelle en protégeant votre NPS.
Réduisez en moyenne de 370.000€ les coûts cachés liés à la non-qualité dans votre établissement.
Augmentez de 50 % l’engagement de vos collaborateurs grâce à une approche human-first.
Centralisez l'excellence : une vue unique à 360° pour maîtriser chaque détail de votre exploitation
Réduisez l'incertitude : Tuka, votre mentor digital, présente l'établissement, les équipes et le service en asynchrone.
Gamifiez l'intégration : Activez les premiers défis pour immerger la recrue dans son futur environnement de travail.
Accélérez la productivité : Apprentissage des menus, des services et points de vente et des catégories de chambres avant même le premier service.
Diffusez votre identité : Transmission uniforme de l'ADN et des valeurs de votre marque à l'ensemble de la brigade.
Garantissez la constance : Assurez une expérience client sans accroc dès le premier jour, évitant les baisses de qualité liées au rodage.
Valorisez l'appartenance : Créez un sentiment de fierté et de considération, moteur numéro 1 de la rétention.
Grâce à notre plateforme intuitive et à nos modules de formation à suivre en autonomie, vos équipes sont opérationnelles en quelques jours seulement, ce qui réduit le temps et les ressources consacrées à la formation.
Personnalisation totale :
Intégration de vos propres standards (LHW, Palace, ...)
dans un programme 100 %
adapté.
Micro-learning terrain :
Transformation des points
de contrôle en sessions
d'apprentissage concrètes
et engageantes.
Compliance intégrale :
Mise à jour de votre DUERP
et sensibilisation aux risques
spécifiques (sécurité,
santé...).
Créez la confiance : Supprimez le stress de l'impréparation pour instaurer un lien de confiance immédiat avec votre établissement.
Développez l'empathie : Formez vos équipes à réagir avec justesse face à des situations complexes (clients UHNWI, désamorçage).
Personnalisez chaque interaction : Donnez à vos collaborateurs les outils pour transformer un service standard en un moment mémorable.
Scoring en temps réel : Visualisez un score qualité sur 100 agrégeant formation, audits et avis clients.
Actions correctives immédiates : Détectez les points de non-conformité dans vos outlets et lancez des mesures de correction instantanées.
Analyse de progression : Suivez l’évolution de vos services sur 30 jours pour une amélioration continue.
Baromètre social hebdomadaire : Redonnez la parole à vos collaborateurs via des micro-enquêtes automatisées.
Détection proactive : Identifiez le désengagement ou les difficultés de formation avant qu'ils ne mènent au turnover.
Mentorat renforcé : Utilisez les données pour rapprocher les managers du terrain et valoriser les succès individuels.
Analyse sémantique IA : Extraction de la quintessence des avis sur toutes les plateformes (TripAdvisor, Booking, OTAs).
Maîtrise des canaux émergents : Surveillez ce qu'il se dit de vous sur les réseaux sociaux et les modèles d'IA générative.
NPS interne : Recueillez automatiquement les avis de vos hôtes pour ajuster votre stratégie avant la publication publique.
“ Nous avons constaté une nette amélioration de notre expérience client grâce à Notiss. Leur approche basée sur la proactivité grâce aux données nous a permis d’atteindre +20% de satisfaction et -40% de turnover. L'utilisation de technologies intelligentes a véritablement révolutionné notre façon de travailler. ”
Notiss est un Quality Management System (QMS) qui permet aux établissements de l’hôtellerie-restauration d'automatiser l'arrivée de leur équipes, de diffuser les bonnes pratiques en matière d'expérience client, et de former en continu leurs collaborateurs. Notre outil intègre des solutions variées sur le thème de la qualité comme le Learn & Development, Audit, Analyse Qualité, Baromètre client & collaborateur, Analyse sémantique des avis client, et autres.
Notiss est conçu sur-mesure pour s'adapter à toutes les structures de l'hôtellerie et de la restauration : des hôtels indépendants aux grands groupes hôteliers 5*, en passant par les résidences de vacances et la restauration traditionnelle ou collective.
Notre solution centralise la création et le suivi de vos SOP, la planification et l'exécution d'audits internes digitalisés, le calcul en temps réel de votre eNPS / NPS, ainsi qu'un système d'alertes instantanées pour piloter vos actions correctives sans attendre.
Le déploiement est ultra-rapide. Grâce à notre approche asynchrone et nos parcours gamifiés en micro-learning, vos collaborateurs prennent l'outil en main de manière autonome en moins de 3 minutes par jour, directement sur leur smartphone ou tablette, sans perturber le rush du service.
